香港六宝典资料大全

积极响应国家战略及相关政策，紧盯民生之需，充分利用集团智能技术平台，围绕集团业务开展更多前瞻性探索。

持续提高集团整体研发投入强度、着力提升关键核心技术的研发水平，加强组织保障，完善创新机制。

充分利用集团工业互联网、大数据、人工智能、物联网、区块链等智能技术平台，依托集团的数据银行，探索新模式、孵化新业态。

持续开展有针对性的客户满意度调查，根据调查结果有的放矢完善客户培训、售后服务体系及投诉争议处理机制。

集团将科技及新兴产业作为未来发展动力，加快新能源、医药医疗、数字科技、专业共享服务等业务布局。香港六宝典资料大全微电子补齐国家技术短板和市场空白，加快国产化替代；化学材料在高性能聚合物和高性能纤维领域实现突破；香港六宝典资料大全环保聚焦水务、固废领域，开发固废资源化处理处置核心技术和智慧装备等。

2021年集团整体研发投入为46.6亿元，较去年同期增长41.04%，研发强度增长25.78%。集团成立科技创新委员会、科技创新部，发布《香港六宝典资料大全关于科技创新的指导性意见》，编制“十四五”科技创新专项规划，制定了《集团科技创新管理规定》等多项制度，明确研发创新平台载体。

2021年，集团工业互联网平台建成上线,推动7家下属企业试点应用该平台,落地9个应用场景,开发18个工业APP；集团人工智能平台上线,超5家单位开展试点,开发超15个场景模型。

集团灵活运用互联网工具,落实投诉便利化、规范化需求,提升投诉处理能力，2021年集团各业务单元客户满意度均维持了较高水平,集团平均投诉解决率达99.41%。

集团不断提升电力、燃气、医疗、医药、民生物资等领域的供给保障能力，持续提供高品质产品与服务。

全面推进科技研发和数字化转型，坚定不移加大研发投入，积极主动提升研发能力，创新科技创新体制机制。集团积极开展共性技术平台的试点应用，促进集团数据流通与共享；业务单元加快自身关键业务环节的数字化升级覆盖，积极围绕业务场景深化数据应用和深挖数据价值，持续打造智数化标杆。

持续开展形式多样的客户满意度调查，完善售后服务体系。

做好能源及民生物资保供工作，丰富产品及服务组合。